Mitgliederbefragung 2025
Jetzt die Ergebnisse der diesjährigen Mitgliederbefragung ansehen!
In der diesjährigen Mitgliederbefragung (2025) wurden knapp 27.500 Mitglieder um ihre anonyme Meinung gebeten.
„Wir möchten uns ganz herzlich bei allen Mitgliedern bedanken, die an unserer Befragung teilgenommen haben.“
Die Befragung wurde von dem Marktforschungsinstitut M+M Management + Marketing Consulting GmbH durchgeführt. Sie erfolgt unter Beachtung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Die Daten wurden selbstverständlich vertraulich und anonym ausgewertet und die Teilnahme war freiwillig.
Die regelmäßige Mitgliederbefragung hat das Ziel, den Service und die Zusatzangebote noch besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
Insgesamt haben wir mit der Note 1,71 bei der Gesamtzufriedenheit abgeschnitten - darüber freuen wir uns sehr.
Die Ergebnisse im Überblick aus dem M+M Versichertenbarometer:
- 81 % würden sich wieder für uns entscheiden
- 88,3 % empfinden uns als zuverlässig
- 88,5 % fühlen sich sicher und gut aufgehoben
- 77 % würden uns weiterempfehlen - Empfehlungen aus dem sozialen Umfeld (32,5 %) sind auch dieses Jahr der ausschlaggebende Grund für die Wahl unserer bkk melitta hmr, gefolgt von einem großen Leistungsumfang (26,5 %) und dem guten Ruf unserer bkk melitta hmr (23,9 %)
- Fast jeder zweite Befragte (46,8 %) nutzt im Kontaktfall unsere Online-Geschäftsstelle (OGS) im Browser oder per App
- Für 91 % der Befragten ist die professionelle Zahnreinigung ein wichtiges bzw. sehr wichtiges Leistungsangebot und für 88 % eine erweiterte medizinische Vorsorge
- Auch bei den bindungsrelevanten Fragen zeigt sich, dass das Zufriedenheitsniveau und die Verbundenheit mit unserer bkk melitta hmr im Vergleich zu 2023 stabil geblieben ist
- In absoluten Zahlen sind aktuell 91 % der Befragten zufrieden oder sehr zufrieden
- Trotz der jüngsten Beitragserhöhungen, die sich insgesamt auf das Zufriedenheitsniveau der Branche ausgewirkt haben, erreichen wir im Ranking der einzelnen gesetzlichen Krankenkassen aus dem M+M Versichertenbarometer bezüglich der Gesamtzufriedenheit den ersten Rangplatz
Wir nehmen Ihre Beschwerden ernst und freuen uns über Kritik oder Verbesserungsvorschläge. Nutzen Sie dazu einfach folgendes Kontaktformular.
Ihre bkk melitta hmr
Dienstleister
M+M Marktforschung - http://www.m-plus-m.de/marktforschung/