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Onlinegeschäftsstelle

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Presse

Onlinegeschäftsstelle "bkk melitta hmr"

Rund um die Uhr sind wir für Sie erreichbar: Sie können unsere Onlinegeschäftsstelle nutzerfreundlich, sicher und einfach bedienbar rund um den Globus nutzen. Über die Onlinegeschäftsstelle können Sie Bescheinigungen downloaden, Anträge stellen und sicher mit Ihrer bkk melitta hmr kommunizieren. Die App-Version kann in den gängigen App-Stores heruntergeladen werden. Der Funktionsumfang ist im Web und den Apps identisch.

Vorteile:

  • Nachrichtenpostfach:
    Nachrichten und Dokumente  verschlüsselt übermitteln
  • Services:
    digitale Bonuskarte (bkk melitta hmr-BonusProgramm)
    Rechnungen einreichen
    Die elektronische Gesundheitskarte (eGK) bestellen
    Das Lichtbild für die eGK hochladen und übermitteln
    Die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung als Foto hochladen und übermitteln
    Auslandskrankenscheine (Bosnien, Srpska, Tunesien, Türkei) downloaden
  • Persönliche Daten:
    Kontaktdaten ändern
    Bankverbindungen aktualisieren
  • Anträge:
    Familienversicherungs-Bestandsfragebogen ausfüllen und übermitteln
    Unfallfragebogen ausfüllen und übermitteln
    Antrag für das Kinderkrankengeld ausfüllen und übermitteln

und vieles mehr!

So funktioniert die Registrierung

Für jeden Versicherten, also auch für jeden Familienangehörigen ab dem 15. Geburtstag, ist eine eigene Registrierung erforderlich. Wechseln Sie zur Onlinegeschäftsstelle, klicken Sie dort auf "Jetzt registrieren" und füllen Sie das Online-Formular aus. 

 

Häufige Fragen zur Onlinegeschäftsstelle (OGS)

Laden Sie sich die App auf dem neuen Smartphone herunterladen und verknüpfen Sie es anschließend über die App mit dem einmal zugesandten Aktivierungscode. Diesen haben Sie bei der erstmaliegn Registrierung per Post erhalten. 

Sollte das Schreiben mit dem Aktivierungscode nicht mehr vorliegen, bitte „Passwort vergessen“ in der App durchführen. Wir senden Ihnen dann per Post ein Schreiben mit einem neuen Aktivierungscode und einem neuem Passwort zu. 

Bitte deaktivieren Sie bis zum Erhalt der neuen Zugangsdaten Ihre möglicherweise eingestellte biometrische Anmeldung (Face-ID oder Fingerabdruck) für die App der OGS.

Bitte die Änderungsmitteilung ausfüllen und uns an folgende Adresse zusenden: info@bkk-melitta.de

Sollte die „alte“ Nummer noch existieren, können Sie uns auch die neue Handynummer über das Nachrichtenpostfach der OGS senden.

Bitte kontrollieren Sie, ob der Empfang von SMS sichergestellt. In Kellerräumen und entlegenen Gebieten ist dies ab und zu schwierig.

Eventuell hilft auch ein Neustart des Smartphones.

Ist die richtige Mobilfunknummer in der OGS hinterlegt?

Ganz vereinzelt kommt es vor, dass keine SMS laut dem Mobilfunkvertrag empfangen werden können. Dann ist die Nutzung der OGS aus Sicherheitsgründen nicht möglich, da die 2-Faktor-Authentifizierung technisch nicht möglich ist.

Bitte führen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ in der App durch.

Wir senden Ihnen dann per Post ein Schreiben mit einem neuen Aktivierungscode und einem neuen Passwort zu.

Bitte deaktivieren Sie bis zum Erhalt der neuen Zugangsdaten Ihre möglicherweise eingestellte biometrische Anmeldung (Face-ID oder Fingerabdruck) für die App.

Bitte führen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ in der App durch.

Wir senden Ihnen dann per Post ein Schreiben mit einem neuen Aktivierungscode und einem neuen Passwort zu.

Bitte deaktivieren Sie bis zum Erhalt der neuen Zugangsdaten Ihre möglicherweise eingestellte biometrische Anmeldung (Face-ID oder Fingerabdruck) für die App.

 

Hinweis: Während unserer Öffnungszeiten können Sie uns anrufen. Wir haben dann die Möglichkeit die Sperre aufzuheben.

ACHTUNG: Wir werden Ihnen dabei aber niemals Ihr Passwort telefonisch mitteilen! Sollten Sie sich dann erneut sperren bitte Punkt 1 beachten.

Bitte kontrollieren Sie nochmal all Ihre Angaben. Der Button „Senden“ wird erst aktiv, nachdem alle Pflichtfelder gefüllt sind.

 

Hohe Datensicherheit

Unsere Server stehen in einem deutschen Rechenzentrum. Neben unserem sicheren Registrierungsverfahren sorgen zusätzlich moderne Technologien für den sicheren Datenverkehr zwischen Ihrem Computer/mobilen Endgerät und der bkk melitta hmr. Dazu zählt die SSL-Verschlüsselung für hohe Sicherheit bei der Datenübertragung des Weiteren setzen wir auf die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung via SMS-TAN und bei mobilen Endgeräten noch zusätzlich auf die Gerätebindung.